Comment fonctionne le droit de rétractation de 14 jours ?

Tu peux retourner les produits sans donner de raison, dans un délai de 14 jours après l’achat. Cela s’applique bien entendu aussi aux articles achetés lors de promotions. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les produits qui ont été coupés ou déjà utilisés.

Il te suffit de nous contacter par e-mail à support@tanaras.de avec ton numéro de commande afin d’annoncer ton retour. Le remboursement sera effectué IMMÉDIATEMENT après réception du colis.

Assure-toi que le produit est inutilisé et expédié dans son emballage d’origine.

Comment retourner un produit ?

Le retour est simple. Veille à envoyer ton colis à la bonne adresse. Tu la trouveras à l’étape 1 ci-dessous.

Le remboursement sera effectué dans les 24 heures après la réception de ton colis.

1. Emballer l’article et étiqueter le colis
   Place les articles dans le colis et ferme-le soigneusement. Indique clairement ton adresse (expéditeur) ainsi que notre adresse de retour (destinataire).
   
   Adresse de retour :
   TANARAS UG
   Neckarstraße 8
   78056 Villingen-Schwenningen
   Allemagne

2. Déposer le colis
   Tu peux déposer ton colis dans un point relais ou une station de DHL, DPD, Hermes ou GLS. Achète sur place une étiquette d’expédition avec suivi. Conserve bien ton reçu de retour comme preuve.

3. Recevoir le remboursement
   Vérifie grâce au suivi si nous avons bien reçu ton retour. Dès réception, il faut seulement 24 heures pour créditer ta commande.