Droit de rétractation de 14 jours

Comment fonctionne le droit de rétractation de 14 jours ?

Vous pouvez retourner les produits sans donner de motif, dans un délai de 14 jours après l'achat. Cela s'applique bien sûr aussi si vous les avez achetés lors d'offres promotionnelles. Cependant, nous ne pouvons plus reprendre les produits coupés ou transformés.

Contactez-nous simplement par e-mail avec votre numéro de commande à support@tanaras.de, pour annoncer votre retour. Le remboursement vous sera versé IMMÉDIATEMENT après réception du colis.

Veillez à ce que le produit soit inutilisé et envoyé dans son emballage d'origine.

Comment retourner un produit ?

Un retour est simple. Veillez à ce que votre retour soit envoyé à la bonne adresse. Vous la trouverez à la première étape du guide suivant.

Le crédit sera effectué dans les 24 heures suivant la réception de votre colis.

Emballer l'article et étiqueter le colis
Placez les articles dans le colis et fermez-le soigneusement. Inscrivez clairement votre adresse (expéditeur) ainsi que notre adresse de retour suivante (destinataire) sur le colis.

Adresse de retour :
TANARAS UG
Neckarstraße 8
78056 Villingen-Schwenningen
Allemagne

Déposer le retour
Vous pouvez déposer le colis dans les points relais et stations de dépôt de DHL, DPD, Hermes et GLS. Achetez simplement sur place une étiquette d’expédition économique avec suivi. Conservez le reçu de retour comme preuve.

Recevoir le remboursement
Vérifiez dans le suivi d’envoi si nous avons reçu votre retour. À partir de ce moment, il ne faut que 24 heures pour créditer la commande.