¿Cómo funciona el derecho de desistimiento de 14 días?

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días tras la compra, sin necesidad de dar un motivo. Esto también se aplica a productos adquiridos en promociones. Importante: artículos ya cortados o procesados no pueden ser devueltos. Solo tienes que enviarnos un correo a support@tanaras.de con tu número de pedido. El reembolso se realiza inmediatamente tras recibir tu paquete.

¿Cómo devuelvo un producto?

1. Empacar – Coloca los artículos en la caja, ciérrala bien y escribe claramente tu dirección (remitente) y la siguiente dirección de devolución (destinatario):

   TANARAS UG

   Neckarstraße 8

   78056 Villingen-Schwenningen

   Alemania

2. Enviar – Entrega el paquete en un punto de DHL, DPD, Hermes o GLS. Compra allí una etiqueta de envío con número de seguimiento y guarda el comprobante.

3. Reembolso – Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 24 horas.