14 días de derecho de desistimiento

¿Cómo funciona el derecho de desistimiento de 14 días?

Puedes devolver productos sin indicar motivos, dentro de los 14 días siguientes a la compra. Esto también aplica si los adquiriste durante promociones con descuento. Sin embargo, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido cortados o procesados.

Solo tienes que contactarnos por correo electrónico con el número de pedido a support@tanaras.de, para anunciar tu devolución. El reembolso se realizará INMEDIATAMENTE tras recibir el paquete.

Asegúrate de que el producto esté sin usar y se envíe en su embalaje original.

¿Cómo devuelvo un producto?

La devolución es sencilla. Asegúrate de enviar tu devolución a la dirección correcta. La encontrarás en el primer paso de la siguiente guía.

El abono se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu paquete.

1. Empaquetar el artículo y etiquetar el paquete
   Coloca los artículos en el paquete y ciérralo bien. Anota tu dirección (remitente) y nuestra siguiente dirección de devolución (destinatario) de forma legible en el paquete.
   
   Dirección de devolución:
   TANARAS UG
   Neckarstraße 8
   78056 Villingen-Schwenningen
   Alemania

2. Entregar la devolución
   Puedes entregar el paquete en puntos de recogida y estaciones de paquetería de DHL, DPD, Hermes y GLS. Simplemente adquiere en el lugar una etiqueta de envío económica con seguimiento. Guarda el comprobante de devolución emitido como justificante.

3. Recibir el reembolso
   Consulta en el seguimiento del envío si hemos recibido tu devolución. Desde ese momento, solo tardamos 24 horas en abonar el pedido.