Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores

(Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que en su mayoría no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).


Instrucciones sobre el desistimiento


Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día

 

  • en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, en caso de que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;

 


Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (TANARAS, Tempelhofer Weg 5, 78056 Villingen-Schwenningen, Tel.: +49 152 52843474, correo electrónico: support@tanaras.de) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.


Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.


Consecuencias del desistimiento


Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por dicha devolución.


Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.


Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.


Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Exclusión o caducidad anticipada del derecho de desistimiento


El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:

 

  • para el suministro de bienes no prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades del consumidor;

  • para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;

  • para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, que no puedan entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;

  • para el suministro de periódicos, revistas o revistas gráficas, con excepción de los contratos de suscripción.

 


El derecho de desistimiento caducará anticipadamente en contratos:

 

  • para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

  • para el suministro de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;

  • para el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados, cuando el precinto se haya retirado después de la entrega.

 


Modelo de formulario de desistimiento


(Si desea desistir del contrato, complete y envíe este formulario).

 

  • A TANARAS, Tempelhofer Weg 5, 78056 Villingen-Schwenningen, correo electrónico: support@tanaras.de :

  • Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () del contrato de compraventa de los siguientes bienes ()/ de prestación del siguiente servicio ()

  • Pedido el ()/ recibido el ()

  • Nombre del/de los consumidor(es)

  • Dirección del/de los consumidor(es)

  • Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel)

  • Fecha

 


(*) Táchese lo que no proceda.