Como funciona o direito de arrependimento de 14 dias?

Você pode devolver os produtos sem apresentar qualquer motivo, dentro de 14 dias após a compra. Isso também se aplica se você os comprou em promoções. No entanto, não podemos aceitar de volta produtos que tenham sido cortados ou processados.

Basta entrar em contato conosco por e-mail em support@tanaras.de, informando o número do pedido para anunciar sua devolução. O reembolso será feito IMEDIATAMENTE após o recebimento do pacote.

Certifique-se de que o produto esteja sem uso e seja enviado com a embalagem original.

Como devolver um produto?

A devolução é simples. Apenas certifique-se de que sua devolução seja enviada para o endereço correto. Você encontrará este endereço no 1º passo do guia abaixo.

O crédito será feito dentro de 24 horas após recebermos o seu pacote.

1. Embalar o artigo e identificar o pacote
   Coloque os artigos na caixa e feche-a de forma segura. Escreva claramente o seu endereço (remetente) e o nosso endereço de devolução (destinatário) na embalagem.
   
   Endereço de devolução:
   TANARAS UG
   Neckarstraße 8
   78056 Villingen-Schwenningen
   Alemanha

2. Enviar a devolução
   Você pode entregar o pacote em pontos de coleta ou estações de DHL, DPD, Hermes e GLS. Basta comprar no local uma etiqueta de envio com rastreamento. Guarde o comprovante de envio como prova.

3. Receber o reembolso
   Verifique no rastreamento se já recebemos sua devolução. A partir desse momento, leva apenas 24 horas para que o reembolso seja creditado.