14 dias de direito de arrependimento

Como funciona o direito de arrependimento de 14 dias?

Podes devolver produtos sem indicar motivos, no prazo de 14 dias após a compra. Isto aplica-se naturalmente também se os adquiriste em promoções com desconto. No entanto, não podemos aceitar devoluções de produtos que tenham sido cortados ou processados.

Basta contactares-nos por e-mail com o número da encomenda para support@tanaras.de, para anunciares a tua devolução. O reembolso será efetuado IMEDIATAMENTE após a receção da encomenda.

Assegura-te de que o produto está por usar e é enviado na embalagem original.

Como envio um produto de volta?

A devolução é simples. Certifica-te de que a tua devolução é enviada para o endereço correto. Encontras-no no primeiro passo do seguinte guia.

O crédito será efectuado no prazo de 24 horas após recebermos a tua encomenda.

1. Embalar o artigo e identificar a encomenda
   Coloca os artigos na embalagem e fecha-a bem. Escreve o teu endereço (remetente) e o nosso endereço de devolução (destinatário) de forma legível na embalagem.
   
   Endereço de devolução:
   TANARAS UG
   Neckarstraße 8
   78056 Villingen-Schwenningen
   Alemanha

2. Entregar a devolução
   Podes entregar a encomenda em pontos de recolha e estações de expedição da DHL, DPD, Hermes e GLS. Basta comprar no local uma etiqueta de envio económica com número de seguimento. Guarda o comprovativo da devolução como prova.

3. Receber o reembolso
   Confirma no sistema de seguimento se recebemos a tua devolução. A partir desse momento, o crédito será efectuado em apenas 24 horas.